Política de devolución de BanzaiHobby

Resumen rápido: cómo funcionan las devoluciones

1. Ofrecemos únicamente garantía de devolución a la base.

  • Esto significa que si necesita devolver un artículo, Usted es responsable de enviárnoslo de vuelta. (y cualquier coste relacionado).

  • Solo cubrimos el envío de devolución si cometimos un error (por ejemplo, envió el artículo equivocado).

2. Contáctenos primero, siempre

  • No se realizan devoluciones ni reembolsos sin nuestra aprobación.

  • Contacta con nuestro equipo de soporte dentro de 7 días de entrega para solicitar permiso de devolución.

  • Envíe un ticket aquí: Contácto

3. Los artículos deben estar sin usar y en su estado original.

  • Los productos deben estar exactamente en las mismas condiciones en que los recibiste.

  • Debe incluirse el embalaje original y todos los accesorios.

  • El embalaje dañado puede resultar en el rechazo de la devolución.

4. Defectos de fabricación

  • No somos el fabricante, pero le ayudaremos a comunicarse con ellos en su nombre.

  • Importante: El fabricante toma la decisión final, no nosotros.

  • Si el fabricante lo aprueba, normalmente deberá pagar el envío en ambos sentidos.

  • Si el fabricante rechaza su reclamo, no podemos ofrecerle un reembolso o reemplazo.

BanzaiMarket – Reglas diferentes

  • Todas las ventas de BanzaiMarket son finales.

  • No se aceptan cancelaciones, devoluciones ni reembolsos después de la compra.

  • En casos muy raros, antes del envío, podemos considerar la cancelación con una tarifa de reposición del 30 % (mínimo ¥1000).

Aviso importante sobre pagos y disputas

  •  Al comprar, usted acepta resolver TODOS los problemas directamente con nosotros primero.—no a través de su banco o proveedor de pagos.

    • Presentar una devolución de cargo sin contactarnos viola nuestra política y tendrá como resultado:

      • Suspensión permanente de la cuenta

      • Prohibición de futuras compras

      • Posible acción de cobro de costes de recuperación

     

 

¿Necesitas ayuda? Contacta primero con nuestro equipo de soporte. ¡Queremos ayudarte!
Envíe una solicitud de devolución aquí

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Vuelta y política de reembolso 

Última Actualización: 21st junio 2025
Eficaz para: Solo pedidos de BanzaiHobby (BanzaiMarket excluido)
Política vinculante por: Realizar un pedido implica la aceptación de estos términos.

1. SE REQUIERE AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN

  • No se emitirán devoluciones, reemplazos ni reembolsos sin autorización previa por escrito. del soporte de BanzaiHobby.

  • Para solicitar autorización, usted Debes Enviar un ticket a través de:
    https://banzaihobby.com/pages/contact within 7 días naturales de la fecha de entrega confirmada.

  • Las devoluciones iniciadas sin un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) serán rechazadas y devueltas al remitente a cargo del cliente.

2. ELEGIBILIDAD Y CONDICIONES

A. Devoluciones generales (artículos no defectuosos)

  • El artículo debe estar en Estado original, revendible:sin usar, sin ensamblar, con todo el embalaje, manuales y accesorios originales.

  • Cualquier daño al embalaje o componentes faltantes pueden resultar en el rechazo de la devolución o en un cargo por reposición (hasta un 70%).

  • El cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución, seguro y cualquier pérdida/daño en tránsito. Le recomendamos utilizar un servicio asegurado y rastreable.

  • Los reembolsos, si se aprueban, se emitirán al método de pago original. menos cualquier tarifa de reposición dentro de los 14 días hábiles siguientes a su recepción e inspección.

Error de BanzaiHobby (Envío incorrecto)

  • Si enviamos un artículo incorrecto, proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga y enviaremos el artículo correcto rápidamente después de recibir la devolución.

  • Debe informarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega con evidencia fotográfica.

3. DEFECTOS DEL FABRICANTE Y GARANTÍAS

A. Declaración de política

BanzaiHobby actúa como minorista, no como fabricante. Facilitamos las reclamaciones de garantía, pero no garantizan resultadosLa determinación final de un defecto corresponde únicamente al fabricante.

B. Proceso de reclamación

  1. Informar sobre posibles defectos en el plazo de 7 días de entrega vía ticket de soporte, incluyendo:

    • Número de orden

    • Descripción detallada del problema.

    • Fotos/videos claros que demuestren el defecto

  2. Si BanzaiHobby, a su discreción, determina que el reclamo es válido para su presentación:

    • Enviaremos su reclamación al fabricante.

    • Usted es responsable de todos los costos de envío. (a nosotros, al fabricante y de regreso a usted), a menos que el fabricante especifique lo contrario.

  3. La decisión del fabricante es definitiva:

    • Si el fabricante niega el reclamo, BanzaiHobby no emitirá ningún reembolso ni reemplazo.

    • El fabricante puede ofrecer Servicio de reparación de pago—La participación queda a discreción y costo del cliente.

    • Disputar la decisión del fabricante con su proveedor de pagos (devolución de cargo) es una violación de esta política y dará lugar a la cancelación de la cuenta y su inclusión en la lista negra para futuras compras.

4. BANZAI MARKET – POLÍTICA ESTRICTA DE NO DEVOLUCIÓN/NO CANCELACIÓN

  • Todas las ventas de BanzaiMarket son finales. No se permiten devoluciones, reembolsos ni cancelaciones una vez completado el pedido.

  • In Sólo en circunstancias excepcionales previas al envío, BanzaiHobby pueden considerar una solicitud de cancelación por sí sola discreción exclusiva.

  • Si se aprueba excepcionalmente, Tarifa de reposición del 30% (mínimo ¥1000) se deducirá de cualquier reembolso.

  • Al comprar en BanzaiMarket, usted renuncia explícitamente a cualquier derecho de cancelación.

5. DISPOSICIONES GENERALES PARA EVITAR DEVOLUCIONES DE CARGOS

A. Política de disputas de pagos y devoluciones de cargos

  • Iniciar una devolución de cargo o una disputa de pago sin contactar primero a nuestro soporte para resolver el problema constituye fraude y un incumplimiento de contrato.

  • Al recibir una devolución de cargo, esta política se presentará como prueba de su aceptación de nuestros términos.

  • Todas las cuentas asociadas con un contracargo serán inmediatamente suspendido, todos los pedidos pendientes se cancelarán y el cliente será incluido en una lista permanente de no venta.

  • Nos reservamos el derecho de utilizar todos los recursos legales disponibles para recuperar costos, incluidos cargos por devolución de cargo, costos administrativos y gastos legales.

B. Reconocimiento de los términos

  • Al completar su compra, usted reconoce que ha:

    1. He leído, comprendido y aceptado esta política.

    2. Se acordó que las reclamaciones deben resolverse directamente con BanzaiHobby según estos términos, no a través de disputas con proveedores de pago.

    3. Renunció a cualquier derecho de devolución de cargo por las razones explícitamente descritas aquí (por ejemplo, negaciones de defectos del fabricante, ventas de BanzaiMarket, devoluciones no autorizadas).

C. Modificaciones

BanzaiHobby se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. La política vigente al momento de la compra rige su pedido.

6. CONTACTO PARA LA RESOLUCIÓN PREVIA A LA DISPUTA

Preferimos resolver los problemas directamente.
Comuníquese primero con el soporte técnico: https://banzaihobby.com/pages/contact

Política vigente para pedidos realizados a partir del: 9 am 21 de junio de 2025

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